【Thule担当編】25年保証のThuleバックパックが破損

スーリーの対応は速い!

 

 Thule Crossover 32L BackPack TCBP-417 Black 日本正規代理店品 CS4776 TCBP417K
前回までのスーリー  問い合わせ編

 

6月22日(問い合わせ翌日)

スーリー(Thule)担当者から返信があり、

購入店舗をお知らせくださいとのこと。

保証書・領収書などは聞かれませんでした。

一応、ネットの購入履歴のスクショを添付して返信。
(これもEvernoteに保存していたやつ)

 

数時間後に再度、返信があり、


・保証が受けられること
・以降、私は代理店とやり取りすること

が明記されていました。
 

問い合わせから24時間以内にここまできました。速い!

メールはとても丁寧でしたよ。

 

保証の受け方

スーリー → 購入者

ではなく、

スーリー → 代理店 → 購入者

のようです。


保証の問い合わせ自体については


スーリー本体でいいみたい。問い合わせ編の記事

・これまでの感想

スーリーは対応が速い!

バッグとしては新参でも、

長年、カーキャリアメーカーとして

培われてきた対応力!!さすが!!

と、ここまでが22日の話。

 

現在25日。

まだ代理店からの連絡がありません。。。